FAQ
Q
オーダーしてからどれぐらいで商品は届きますか？
A
お届けの日時指定がない場合、ホームページに掲載のある商品でしたら、ご入金頂いてから約７日前後でのお届けとなります。
フルオーダーの場合はデザイン作成やバルーンの取り寄せが発生する場合がございますので約１０日前後でのお届けとなります。ご注文が殺到している場合や、バルーンの在庫がない場合は、上記日程でお届け出来かねる場合もございますので、あらかじめご了承下さい。
お急ぎの場合はお問い合わせいただきますと状況によってはご対応させていただける場合もございます。
Q
バルーンの持ちはどれぐらいですか？
A
バルーンを置いている環境により多少異なりますが、
フィルムタイプのバルーンは１ヵ月程〜
物によっては半年程は持つバルーンもございます。
Q
依頼主とお届け先の住所が違うのですが、発送出来ますか？
A
お届け先が違う場合の住所入力欄がございますので、そちらに入力して頂きますようお願い致します。
Q
注文確認メールが届かないのですが、注文は出来ていますか？
A
ご記入頂いたメールアドレスに誤りがあったか、もしくはお客様の端末が受信拒否設定や迷惑メール設定になっている可能性がございます。@stores.jp からのメール受信許可設定をして頂きますようお願い致します。また迷惑メールに振り分けられている可能性もございますので、今一度ご確認をお願い致します。
Q
お花は生花ですか？
A
当店は全て造花を利用しております。
Q
スタンドバルーンは作成出来ますか？
A
誠に申し訳ございませんが現在スタンドバルーンのオーダーはお受けしておりません。再開の目処は立っておりませんが再開次第インスタグラムでご案内させていただきます。
Q
結婚式場、宿泊先、イベント会場への配送はできますか？
A
お客様の方で会場側に事前にバルーンが届く旨ご連絡頂き、ご了承頂けているようでしたらお届け可能でございます。会場側が受け取り拒否された場合でもキャンセル・返品は承っておりませんのでご了承下さいませ。
その際、バルーンが届きましたらお届け先の担当者様に中身を事前に確認して頂けますと安心かと存じます。
ご注文時に以下をご明記いただきますとお届けがスムーズです。
◎結婚式場の場合
・式場名
・披露宴日時
・ご両家のお名前
◎ご宿泊先の場合
・ホテル名
・ご宿泊者様のお名前
・チェックイン日
◎イベント会場の場合
・会場名
・イベント名
・ご出演様のお名前